一、為使經濟部標準檢驗局（以下簡稱本局）及所屬分局辦理正字標記檢舉案
件（以下簡稱檢舉案件）有一致性之作法，特訂定本作業程序。
二、本局標準組（以下簡稱受理單位）於收受檢舉案件時，應檢視下列檢舉資
料：
(一)檢舉人（姓名或公司名稱）。
(二)檢舉人聯絡方式（電話、地址、傳真號碼或電子郵件信箱）。
(三)具體檢舉事項（如被檢舉人、發生時間、產品名稱型號／規格、所在
地點、網址或網頁畫面等）。
(四)涉違規情形及佐證資料。
本局所屬分局如收受前項檢舉案件，應於三個工作日內移請本局受理單位
統籌辦理。
三、前點檢舉資料有欠缺或不明確者，受理單位應於本局收受檢舉案件後七個
工作日內通知檢舉人補正，檢舉人如未於通知送達次日起七個工作日內補
正，該檢舉案件得不予調查，並逕予結案，惟仍應予以登記，以利查考。
四、檢舉案件非屬本局業務者，受理單位應於五個工作日內將檢舉資料函轉相
關權責機關辦理或為其他適當處理並副知檢舉人。
五、檢舉案件屬本局業務者，受理單位應於收受檢舉資料後二個月內完成調查
；或於十五個工作日內移請本局所屬分局辦理調查，並初步回復檢舉人。
本局所屬分局應於收受前項通知後二個月內完成調查並回復 受理單位，
必要時得展延。
六、受理單位依調查結果不同，分別辦理下列事宜：
(一)未發現違規事實者，受理單位應於五個工作日內回復檢舉人。
(二)經調查違規屬實者，受理單位應於五個工作日內辦理相關行政處分並
回復檢舉人。
七、檢舉案件業經處理並已明確答復後，若同一檢舉人仍重複檢舉同一案件，
且無其他新事證，受理單位得不予處理，並逕復檢舉人。
八、辦理檢舉案件之相關人員對檢舉人姓名、地址及聯絡方式等資料應予保密
。