一、經濟部智慧財產局（以下簡稱本局）為配合國家發展委員會（以下簡稱國
發會）「公共政策網路參與平臺」（以下簡稱參與平臺）提供適合議題進
行公眾意見諮詢，並針對參與平臺提案，迅速確認權責單位及回覆，以期
透過參與平臺機制，建立本局與民眾理性對談與政策溝通之管道，特訂定
本要點。
二、工作小組成員及分工：
為加強本局與網路社群溝通，及因應公共政策網路參與平臺之需，由副局
長、業務組主管及國際及法律事務室（以下簡稱國法室）、秘書室、資訊
室主管組成工作小組，以掌握網路徵詢內容及適時回應，並適時運用傳播
管道擴散議題之討論，分工如下：
(一)召集人：由本局副首長（發言人）擔任。
(二)各業務組及國法室：由單位主管擔任工作小組成員，負責督導研提適
合上線徵詢議題、評估議題上線適宜性、撰擬事前準備資料、徵詢過
程回應留言、加強行銷等執行事項。
(三)國法室：輔助議題內容上線、協助申請回應帳號、調查各組室適合公
眾意見諮詢之議題。
(四)秘書室：視必要性召開記者會、發布新聞稿等方式對外說明。
(五)資訊室：負責技術支援。
(六)開放政府聯絡人：配合參與平臺之通知聯繫、提意見檢核及回應、議
題提供、評估、刊登及公開回應等事宜；並視需求配合出席行政院「
開放政府聯絡人工作推動會議」。
三、眾開講（政策諮詢）之運作程序：
提供政府各部會近期正在規劃推動的政策資料，並透過平臺機制公開徵詢
民眾意見。本局作業程序如下，流程圖如附件一。
(一)議題擬定：
1.由行政院新聞傳播處或國發會篩選議題，經濟部（以下簡稱本部）
轉知評估是否於平臺進行政策諮詢，本局業務單位應儘速評估回復
意見。
2.本於增加民眾參與及擴大公眾溝通原則，本局主動提報議題上網進
行公眾意見諮詢。
3.法律草案須上網進行諮詢，業務單位針對規劃中法律草案，應準備
法律草案條文、修法資訊之相關資料，開放諮詢、徵詢各方意見。
4.法規命令草案預告資料由國發會「政府資料開放平臺」介接，開放
徵詢各界意見。
(二)議題開放諮詢處理方式：
1.本局業務單位撰擬開放徵詢之內容，包括擬定背景說明、設定諮詢
問題、設定徵詢日期及期程（以至少二週，最長三個月為原則）、
提供相關參考資料及數據圖表。須以易理解、民眾有感之方式陳述
。法規命令草案預告、法律草案預告諮詢時間為六十日，開放諮詢
期程可適時延長。
2.於開放徵詢前一週，業務單位提供簽陳核定之資料予國法室轉由本
部綜合規劃司上稿，以及申請官方回應帳號。
3.本局業務單位宜於民眾留言後二十四小時內進行初步回應；彙整意
見後，宜於留言後四十八小時內具體回復民眾。當民眾提問涉及複
雜議題，須進一步研議後始能回復者，應先留言告知民眾預定回應
時程。本局業務單位管理人員應適時處理明顯廣告或謾罵留言，維
持留言區版面秩序。
4.徵詢期間可運用新聞稿、召開記者會，並於官網及臉書等多元管道
加強行銷。
5.業務單位應於政策諮詢期間屆滿後十個工作日內彙整徵詢內容，以
本部立場綜整回應說明，並公告評估參採之可行性，回應後續措施
或作為，及感謝各界貢獻經驗，回應格式如附件二。資料由國法室
轉本部綜合規劃司上稿。如未能於期間內完成回應者，得延長之，
其延長期間不得超過十個工作日，並應於參與平臺上敘明理由。業
務單位於延長期間屆滿前處理完成者，得隨時回應。
6.法規命令草案預告如業務單位於公告期間內，已就民眾意見完整回
應者，得免綜整回應。
四、提點子（國民提議）之運作程序：
由民眾主動於平臺提供政策建言。本局處理作業程序如下，流程圖如附件
三。
(一)議題擬定：
1.國法室依本部綜合規劃司通知，於三個工作日內請業務單位填具「
國民提議（提點子）檢核意見表」，格式如附件四，確認提案是否
為業管事項。若機關間權責有爭議，由國發會召開協調會議，本局
須派員參加。
2.本局業務單位預為準備後續因應作為，提議若於六十日內取得五千
份附議，即能成案，本局業務單位須於達成門檻次日起二個月公開
回應。若未於六十日內取得五千份附議，即附議失敗，可視需要回
應或不處理。
(二)成案處理方式：
1.本局業務單位須於七日內聯繫提案者瞭解訴求，並得召開研商會議
邀請提案者列席說明。
2.本局業務單位在「提點子」議題頁面公告回應時程計畫前，須於本
部業務會報提報具體回應計畫。
3.提議成案後十四日內，本局業務單位須於「提點子」議題頁面公告
具體回應計畫時程。成案之處理期間以不超過二個月為原則，業務
單位若無法於二個月內回應者，得延長二個月，並須主動公開於「
提點子」議題頁面說明延長理由。
4.依評估議題的社會關注程度，本局得採取召開記者會、發布新聞稿
、網路直播或電視媒體等單一或多元方式回應。
5.回應內容由業務單位將該案研商辦理情形、參採情形、後續推動規
劃等資料提供予國法室轉由本部綜合規劃司登錄於參與平臺，回應
格式如附件五。
五、來監督（重大施政計畫）之運作程序：
提供執行中重大施政計畫，開放民眾監督執行情形。本局處理程序如下，
流程圖如附件六。
(一)議題來源：
1.國發會就「行政院政府計畫管理資訊網」（GPM） 中列管之各部會
執行中重大施政計畫相關資訊，介接刊登於參與平臺。
2.由各單位提供非行政院管考之本部執行中重要政策計畫資訊，供民
眾監督政策計畫執行情形、提問與建議。
(二)議題處理方式：
1.重大施政計畫上網公告後，各計畫單位應指派人員管理民眾留言，
並適時回應民眾意見。
2.回應時程可配合現行管考規定，以月或季為單位。
六、找首長（首長信箱）之運作程序：
首長信箱之管理，依據經濟部首長電子信箱處理作業規定辦理。
七、其他：本要點未盡事宜，依國發會及本部相關規定辦理。