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一、經濟部標準檢驗局（以下簡稱本局）為建構健康友善、免受霸凌侵犯之職
場環境，特訂定本要點。
二、本要點所稱職場霸凌，指發生在工作場所中，藉由權力濫用與不公平之處
置，造成持續性之冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到
受挫、被威脅、羞辱、被孤立或受傷，進而折損其自信並帶來沈重之身心
壓力。
本要點適用對象為本局公務人員、聘用人員、約僱人員、工友、技工及駕
駛。
三、為加強霸凌防治觀念之宣導，本局得利用各種集會、訓練及文宣宣達職場
霸凌之防治處理措施及申訴管道，積極預防職場霸凌事件之發生。
四、受理申訴管道：
(一)本局各單位各級主管。
(二)本局人事室：
1.專線電話：02-33432265。
2.傳真：02-23431911。
3.電子信箱：sos@bsmi.gov.tw。
本局員工職場霸凌處理標準作業程序如附件一。
五、本局設職場霸凌申訴處理評議會（以下簡稱職場霸凌申評會），專責處理
有關職場霸凌之申訴事件。
職場霸凌申評會置委員三至七人，其中一人為召集人，由本局副局長兼任
且為會議主席；其餘委員，由局長就本局職員、社會公正人士及專家學者
聘任之。
前項委員人數，任一性別比例不得低於三分之一。
委員任期二年，均為無給職，期滿得續聘之；因故出缺時，繼任委員之任
期至原任期屆滿之日止。
主席因故無法主持會議時，得指定委員代理之。委員應親自出席，不得代
理。
職場霸凌申評會開會時，應有全體委員過半數出席始得開會，出席委員過
半數同意始得決議，可否同數時，取決於主席。
非本局之兼職委員出席會議時得支領出席費，所需經費由本局相關預算項
下支應。
六、提出申訴程序如下：
(一)申訴人應於事件發生後一年內，親自或委任代理人向所屬單位各級主
管或人事室提出申訴；霸凌事件持續發生者，以最後一次事件發生時
間起算之。
(二)申訴應填具申訴書（如附件二）載明下列事項，必要或急迫時並得以
口頭、電話、傳真、電子郵件等方式提出，但應於十日內補正申訴書
：
1.申訴人姓名、國民身分證統一編號、服務單位、職稱、住居所、聯
絡電話。
2.有委任代理人者，其姓名、國民身分證統一編號、服務單位、職稱
、住居所、聯絡電話，並應檢附委任書（如附件三）。
3.申訴事實發生日期、內容、相關事證或人證。
(三)申訴人或其代理人於事件作成決定前撤回申訴者，應以書面為之（如
附件四），於送達人事室後即予結案，並不得就同一事件再行提出申
訴。
本局首長涉及職場霸凌事件者，申訴人應向經濟部提出申訴，其處理程序
依經濟部相關規定辦理。
本局所屬機關首長涉及職場霸凌事件者，由本局受理申訴。
七、職場霸凌申評會申訴處理程序如下：
(一)收受申訴書後，因案情複雜或事實未臻明確，須調查相關事證始能釐
清，或可能影響申訴人、第三人等重要權益，召集人得指定職場霸凌
申評會委員三人以上組成調查小組進行調查。
(二)調查過程應保護當事人之隱私權及其他人格法益，調查結束後，並應
作成調查報告書（格式如附件五），提職場霸凌申評會評議。
(三)申訴事件之評議，得通知當事人、關係人到場說明，必要時並得邀請
具相關學識經驗之學者專家協助。
(四)職場霸凌申評會對申訴事件之評議，應作出成立或不成立之決定。決
定成立者，應作成懲處及其他適當處理之建議；決定不成立者，仍應
審酌審議情形，為必要處理之建議。另申訴事件經證實，申訴人有誣
告之事實者，亦應作成懲處及其他適當處理之建議。
(五)申訴決定應載明理由，以書面通知當事人。
(六)申訴事件應自受理之次日起一個月內調查完成並作成評議，必要時經
局長同意得延長一個月，以一次為限，並通知當事人。
八、職場霸凌事件申訴之職場霸凌申評會成員在調查、評議過程中，有下列情
形之一者，應自行迴避：
(一)本人或其配偶、前配偶、四親等內之血親或三親等內之姻親或曾有此
關係者為事件之當事人。
(二)本人或其配偶、前配偶，就該事件與當事人有共同權利人或共同義務
人之關係。
(三)現為或曾為該事件當事人之代理人、輔佐人。
(四)於該事件，曾為證人、鑑定人。
職場霸凌事件申訴之職場霸凌申評會成員有下列情形之一者，當事人得申
請迴避︰
(一)有前項所定之情形而不自行迴避。
(二)有具體事實，足認其執行調查、評議有偏頗之虞。
前項申請，應舉其原因及事實，向本局職場霸凌申評會為之，並應為適當
之釋明；被申請迴避之職場霸凌申評會成員，對於該申請得提出意見書。
被申請迴避之職場霸凌申評會成員在該申請事件為准駁前，應停止調查、
評議工作。但有急迫情形，仍應為必要處置。
職場霸凌申評會成員有第一項所定情形不自行迴避，而未經當事人申請迴
避者，應由本局職場霸凌申評會命其迴避。
九、職場霸凌事件之調查、評議，應依下列原則為之：
(一)調查、評議應以不公開方式為之，並保護當事人之隱私權及其他人格
法益。
(二)調查、評議應秉持客觀、公正、專業原則，給予當事人充分陳述意見
及答辯機會。
(三)當事人之陳述明確，已無詢問之必要者，應避免重複詢問。
(四)事件之調查、評議，得通知當事人及關係人到場說明，並得邀請相關
學識經驗者協助。
(五)事件之當事人或證人有權力不對等之情形時，應避免其對質。
(六)調查、評議人員因調查、評議之必要，得於不違反保密義務範圍內另
作成書面資料，交由當事人閱覽或告以要旨。
(七)處理事件之所有人員，對於處理申訴事件所獲悉之內容，除有調查、
評議必要或基於公共安全之考量者外，應予保密，如有洩密時，應依
刑法及其他相關法規處罰。
(八)對於在事件申訴、調查、評議、偵查或審理程序中，為申訴、告訴、
告發、提起訴訟、作證、提供協助或其他參與行為之人，不得為不當
之差別待遇。
十、申訴事件有下列情形之一者，應不受理，並以書面敘明理由通知申訴人：
(一)申訴人非申訴事件之被害人。
(二)對於非屬職場霸凌之事件提起申訴。
(三)無具體事實內容或未具真實姓名或服務單位。
(四)申訴書不合規定程式不能補正，或經通知補正逾期不補正。
(五)對已函復調查結果或已撤回之同一職場霸凌事件重行提起申訴。
(六)提起申訴逾規定期間。
十一、申訴事件經職場霸凌申評會評議決定後，由人事室依規定辦理懲處或移
送相關單位執行有關事項，並予以追蹤、考核及監督，避免職場霸凌或
報復之情事再次發生。
十二、當事人有輔導、醫療等需要者，本局得依員工協助方案協助轉介至專業
輔導或醫療機構，並持續關懷個案後續情形。
十三、本要點如有未盡事宜，依相關規定辦理。
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