一、經濟部（以下簡稱本部）為執行海峽兩岸投資保障和促進協議（以下
簡稱兩岸投保協議）行政協處工作，使本部臺商聯合服務中心處理行
政協處案件具齊一性之作業方式，特訂定本規定。
二、行政協處之適用範圍
（一）請求協處人應為在大陸地區投資之臺商且為投資糾紛之當事人。投
資及投資人均應符合兩岸投保協議第一條之規定。
（二）請求案件投資糾紛之對象應為大陸地區之相關部門或機構（P-G 案
件）。
（三）請求協處之案件應為兩岸投保協議生效後所發生之糾紛，或兩岸投
保協議生效前發生而尚未解決之糾紛。
三、請求行政協處須具備下列各款要件：
（一）大陸地區相關部門或機構有違反兩岸投保協議規定之行為或違反大
陸地區之法令。
（二）請求協處人受有損失。
（三）請求協處人所受損失與第一款間有因果關係。
四、請求協處人請求本部行政協處之程序：
（一）請求協處人應以書面方式請求；如委託他人提出時，應出具委任書
。行政協處請求書之提出，得以親送、郵寄或電子郵件方式送達臺
商聯合服務中心；如以電子郵件傳送者，於傳送後，應另以電話確
認是否寄達。
（二）行政協處請求書應記載如下，並檢附相關文件影本：
1.名稱及聯絡方式：
（1）請求協處人姓名及臺灣地區身分證號、臺灣地區戶籍地址、通
訊地址及電話號碼。
（2）公司、商業（含獨資或合夥）或有限合夥組織名稱、登記住所
、通訊地址及電話號碼、代表人或負責人姓名、臺灣地區戶籍
地址或通訊地址。
（3）其他組織名稱、登記住所、通訊地址及電話號碼、代表人或負
責人姓名及通訊地址。
2.具體敘明之訴求。
3.投資方式及投資爭端發生事實。
4.大陸地區相關部門或機構違反兩岸投保協議義務之具體事實及違
反規定內容。
5.所受具體損失及已否提起行政救濟程序或司法訴訟。
6.其他應補充之事項。
（三）補充資料：請求協處案件所備文件不足者，本部將以書面或電話通
知補充資料；內容或事實論述不清楚者，得請請求協處人釋明。如
有必要，本部將安排現場諮詢，以便瞭解案情及請求協處人訴求。
（四）本部如以書面方式通知請求協處人者，以請求協處人提供之通訊地
址為主，臺灣地區戶籍地址、公司登記住所等為輔。
五、本部於接獲請求協處人請求協處案件後，即依下列程序辦理：
（一）研析案情。
（二）檢視文件、資料是否齊備，如缺少必要文件、資料，通知請求協處
人補齊。
（三）安排法律諮詢。
（四）依請求協處人所提證據資料及所作主張，經研議後，函送大陸地區
國臺辦投訴協調局協處，並函覆請求協處人。
（五）透過與陸方召開工作會議或以個案追蹤之方式，瞭解案件處理進度
。
（六）陸方回復後，且經我方研議或磋商，將結果轉知請求協處人。
請求協處案件有下列情形之一者，本部將不送陸方協處或不繼續協處
：
（一）非爭端當事人且欠缺委任書，經本部通知補件而仍未補附。
（二）請求協處之事項不明確，經本部建議而仍未補足，致無從判斷。
（三）超越行政協處之適用範圍或不符合行政協處之請求要件。
（四）請求協處人就同一案件，重複請求本部協處，且未提供新事實、新
證據。
（五）本部依請求協處人提供之地址為書面通知後得知請求協處人已失聯
，自知悉之日起逾二年。
（六）經請求協處人同意不繼續協處。
六、為協助請求協處人釐清糾紛爭點，本部得於每週固定時段，安排法律
顧問於本部臺商聯合服務中心提供免費法律諮詢，並由請求協處人簽
具由該中心人員當場繕製之諮詢服務紀錄表（附件），供本部辦理該
行政協處案件之參考。
七、本部處理請求協處人請求協處案件，認有必要時，得邀集熟稔兩岸投
資及法律實務之政府機關人員及專家組成專家小組，共同研商、討論
，並由該小組就各該案件之後續處置方式提供建議。
八、函送陸方行政協處後之處理
（一）行政協處為本部協助請求協處人解決與大陸地區相關部門或機構間
之投資爭端，但行政協處本身並無停止或中斷請求協處人依大陸地
區法律提起行政救濟法定期間或司法訴訟程序法定期間之效力，請
求協處人仍應自行注意法定期間，適時提起行政救濟或司法訴訟，
以確保本身權益。
（二）函送協處之案件，定期追蹤，如經大陸地區對等單位回覆處理情形
後，本部得以書面或口頭通知請求協處人。有下列情形之一者，則
不續行協處：
1.請求協處人接受行政協處之結果。
2.爭端事實業獲釐清，本部已多次協處，且經前點專家小組研商、
討論，認為該請求協處案件難以透過行政協處機制解決。
九、本部基於本規定，對請求協處人所為之回覆或通知，包括函送或不予
函送陸方行政協處之回覆（通知）、轉述陸方處理結果之通知及完成
行政協處程序之通知，均屬事實陳述之觀念通知，非為行政處分。